01Kenapa chat dengan foto ruangan belum berarti proyek
Iklan jasa interior WhatsApp dan leads renovasi dari iklan mendatangkan chat berisi foto ruang tamu, denah apartemen, dan pertanyaan kira-kira berapa per meter. Sebagian penanya hanya membandingkan harga. Yang lanjut membuka rumahnya untuk survey dan ukur, menunggu RAB, lalu membayar DP, berminggu-minggu setelah klik pertama.
Survey bukan tahap gratis karena tim Anda datang ke lokasi, dan nilai kontrak berbeda jauh, dari satu kitchen set sampai renovasi rumah, jadi kontrak terbanyak belum tentu paling menguntungkan. Rangkaian umum dari klik sampai revenue ada di tracking closing WhatsApp dari iklan. Pola serupa ada di properti dan dealer mobil.
02Memetakan lima tahap proyek interior ke status Dalekta
Proyek interior dibaca lewat lima tonggak, tetapi Dalekta hanya punya empat status dari chat sampai closing: Masuk WA, MQL, Prospek, dan Closing. Alur landing page punya Visit LP dan Click CTA sebelum Masuk WA, sedangkan iklan Click to WhatsApp langsung mulai dari Masuk WA. Penyusunan tahap untuk leads iklan secara umum ada di CRM WhatsApp untuk leads iklan.
| Tahap proyek | Status Dalekta | Yang perlu diputuskan |
|---|---|---|
| Chat pertama, sering dengan foto atau denah | Masuk WA | Baru hitungan chat. |
| Qualified: lokasi, lingkup, budget, dan waktu mulai terjawab | MQL | Naikkan manual oleh sales setelah keempatnya terjawab, bukan dari jumlah pesan. |
| Survey dan ukur | Prospek | Atau RAB terkirim yang jadi Prospek. Pilih satu, lihat tabel berikutnya. |
| RAB terkirim | Prospek, atau tanpa status | Bila survey yang jadi Prospek, RAB terbaca di Inbox dan tanggalnya dicatat di sistem Anda. |
| DP atau kontrak | Closing | Satu nominal, lihat bagian Closing. |
Prospek hanya menampung satu dari dua tonggak tengah, dan seluruh tim perlu memakai arti yang sama supaya biaya per survey antar campaign sebanding. Meta tidak punya standard event khusus untuk survey atau RAB, jadi event di tabel ini hanya pendekatan.
| Alur Anda | Prospek berarti | Event Meta | Catatan |
|---|---|---|---|
| Survey dulu, RAB sesudahnya | Survey dikonfirmasi | Schedule | Komitmen pertama klien, sebelum tim menyusun RAB. Klien yang absen saat jadwal tetap terhitung. |
| RAB estimasi dari foto dulu, survey sesudahnya (kitchen set, pekerjaan kecil) | RAB estimasi terkirim | InitiateCheckout | Tim yang memutuskan kapan RAB dikirim, jadi angkanya juga mengukur kecepatan kerja Anda. |
| Konsultasi tatap muka di studio atau showroom | Kunjungan dijadwalkan | Schedule | Paling sesuai dengan arti Schedule di Meta. |
03Foto, denah, dan RAB di chat: yang dibaca Dalekta dan yang tidak
Rules, di WhatsApp → Rules, membaca teks pesan: kalimat tim dari nomor yang terhubung untuk Prospek dan Closing, dan jumlah pesan klien untuk MQL. Dari lampiran, yang terbaca paling jauh keterangan atau nama file, bukan isi gambar atau PDF.
- Foto dan PDF tampil di Inbox 90 hari. Simpan denah dan foto survey yang masih dipakai di folder proyek Anda sendiri (Inbox).
- Setiap foto klien dihitung satu pesan. Sepuluh foto ruangan yang dikirim satu per satu bisa memenuhi rule MQL berbasis jumlah pesan (bawaan 10) sebelum budget disebut. Naikkan batasnya, atau naikkan MQL manual.
- Balasan dari Inbox hanya teks. Kirim RAB PDF dari aplikasi WhatsApp. Kalimat konfirmasi untuk rule harus tertulis di pesan atau keterangannya, bukan di dalam PDF.
- Survey yang disepakati lewat telepon tidak meninggalkan teks. Ubah statusnya manual di Leads.
Template pesan awal rotator (alur landing page)
[D-ABC123] Halo, saya mau konsultasi interior. Lokasi proyek: ... Ruangan atau lingkup: ... Perkiraan budget: ... Rencana mulai: ...
Rule Prospek
jadwal survey dan ukur sudah kami konfirmasi
Balasan tim yang memicunya
Baik Bu, jadwal survey dan ukur sudah kami konfirmasi untuk Kamis pukul 10.00 di alamat proyek.
Rule Closing (kalimat + format nominal)
DP sudah kami terima
Rp %VALUE%
Balasan tim yang memicunya
Terima kasih Bu, DP untuk kontrak interior Anda sudah kami terima. Nilai kontrak Rp 185.000.000.DP kami terima terpicu oleh penutup RAB 'Pekerjaan dimulai setelah DP kami terima', sehingga lead tercatat Closing saat RAB dikirim, dengan Rp pertama di pesan itu, yaitu total RAB. Pakai kalimat yang hanya muncul sesudah uang masuk, seperti 'DP sudah kami terima'. Tulis nominal penuh, Rp 55.000.000: Rp 55 juta tersimpan sebagai 55, 55jt tidak terbaca, dan angka yang langsung menyusul nominal, misalnya '30 hari kerja' di baris berikutnya, menempel ke nominal.04Closing: DP atau nilai kontrak yang dicatat
Satu lead hanya menyimpan satu nominal Closing. Nominal baru menggantikan yang lama dan memindahkan tanggal closing, dan event Closing ke Meta tidak dikirim ulang, jadi catat satu kali, bukan tiap termin.
| Closing dicatat saat | Nominal | Kelebihan | Risiko |
|---|---|---|---|
| DP diterima | Jumlah DP | Hanya uang yang masuk. | ROAS (Dalekta) tampak kecil, dan proyek ber-DP kecil tampak lebih buruk dari yang ber-DP besar. |
| DP diterima | Nilai kontrak | Besar proyek terbaca, dan Purchase ke Meta membawa nilainya. | Nominal melebihi kas. Adendum dan pengembalian DP tidak mengurangi nominal. |
| Kontrak ditandatangani | Nilai kontrak | Paling formal. | Bisa tercatat sebelum DP masuk. |
Pilihan kedua masuk akal untuk membandingkan proyek berukuran beda, selama dokumen definisi menulis bahwa angkanya nilai kontrak, bukan kas. Hitung batas biaya per kontrak dari margin proyek dengan kalkulator CPA, dan baca ROAS dari nominal besar di cara ukur ROAS iklan WhatsApp.
05Event ke Meta ketika kontrak hanya beberapa per bulan
Pilihan event dibuat di Tracking Ads, tab Event Mapping. Status yang dikosongkan tidak terkirim, tiap tahap terkirim sekali per lead, dan hanya lead dari Meta yang dikirim. Pixel ID dan token diatur seperti di cara setting Conversions API Meta. Menurut Pusat Bantuan Meta per 16 Oktober 2026, Schedule adalah pemesanan janji untuk mengunjungi salah satu lokasi bisnis, InitiateCheckout awal proses checkout, dan Purchase penyelesaian pembelian. Survey di rumah klien dan pengiriman RAB tidak persis salah satunya. Pemetaan yang diusulkan, memakai standard event Meta:
| Status Dalekta | Event Meta | Catatan untuk interior |
|---|---|---|
| Masuk WA | Lead | Volume terbesar, jadi sinyal tetap ada saat kontrak jarang. |
| MQL | Dikosongkan | Tombol Pakai rekomendasi mengosongkannya, supaya satu orang tidak terhitung dua kali sebagai Lead. |
| Prospek | Schedule atau InitiateCheckout | Schedule adalah isi rekomendasi. Pakai InitiateCheckout bila Prospek Anda artikan RAB terkirim. |
| Closing | Purchase | Nominal terkirim sebagai value, dengan currency IDR bawaan. |
Event dikirim sebagai event website tanpa ctwa_clid, juga untuk lead Click to WhatsApp (Meta CAPI untuk WhatsApp). Status pengiriman tiap event terbaca di Tracking → Event Logs. Pusat Bantuan Meta per 16 Oktober 2026 menyebut ad set biasanya keluar dari learning phase setelah sekitar 50 hasil dalam seminggu sejak editan signifikan terakhir. Bila kontrak Anda hanya beberapa per bulan, pilih tahap terdalam yang mendekati 50 per minggu, biasanya Prospek atau Masuk WA, sebagai hasil yang dioptimalkan di Ads Manager. Tetap petakan Closing ke Purchase karena membawa nilai kontrak ke Meta. Menambah jumlah chat adalah topik cara meningkatkan leads WhatsApp, sedangkan di sini yang dicari adalah chat yang layak survey.
06Serah terima ke desainer dan estimator, dan rotator per layanan
Di studio interior chat sering berpindah tangan: admin, desainer, lalu estimator. Rules dan Inbox hanya melihat nomor WhatsApp yang terhubung ke Dalekta. Bila desainer melanjutkan dari nomor pribadinya, konfirmasi survey atau DP di sana tidak terbaca dan statusnya harus diubah manual. Putuskan siapa yang mengirim kalimat konfirmasi dari nomor terhubung.
Rotator WhatsApp membagi klik landing page ke beberapa nomor menurut bobot, dan cara membuatnya ada di link rotator WhatsApp untuk iklan. Iklan Click to WhatsApp tidak memakai rotator. Untuk beberapa layanan, seperti kitchen set, renovasi, dan desain apartemen, buat satu rotator dan landing page per layanan dan namai sesuai layanan: ekspor Excel dari Leads memuat kolom Divisi berisi nama rotator, bersama Campaign Name dan Purchase Value.
07Siklus berminggu-minggu: biaya per survey dan biaya per kontrak
Dari klik sampai DP, klien membandingkan studio, menunggu survey, lalu menunggu RAB. Tiga hal bergeser.
| Yang terjadi | Dampak pada angka | Cara menyiasati |
|---|---|---|
| Jendela atribusi standar Meta untuk konversi website: 1 atau 7 hari setelah klik tautan dan 1 hari setelah tayangan, per ad set (Pusat Bantuan Meta per 16 Oktober 2026). | Kontrak yang datang berminggu-minggu sesudah klik bisa tidak dikreditkan di Ads Manager. Di Dalekta campaign asal tetap tersimpan di lead. | Nilai campaign dari Campaign Report, Ads Manager sebagai arah. |
| Kolom Prospek mengikuti pembaruan terakhir lead, bukan tanggal survey. | Kontrak bulan ini berasal dari chat bulan lalu, jadi biaya per kontrak satu bulan menipu. | Pakai rentang eksplisit yang panjang, misalnya 90 Hari Terakhir. Semua Data belum dipakai untuk biaya funnel dan ROAS. |
| Riwayat leads: 180 hari di Signal Lite, 360 di Signal Pro, 720 di Signal Max. | Lead yang lebih tua dapat tidak tersedia di report, dan halaman Leads hanya bisa mengubah lead dalam masa retensi. | Proyek yang menutup lebih dari setengah tahun sesudah chat perlu retensi yang cukup. |
Ekspor Excel dari Leads memuat kolom Lead Time dan Purchase, jadi lama dari chat sampai kontrak per campaign bisa dihitung di spreadsheet. Di Campaign Report, Spend serta Biaya per closing (dipilih lewat Atur kolom) muncul untuk campaign Meta yang cocok setelah Meta Ads terhubung di Ad Connections dan akun iklannya dipilih. Biaya per survey bukan kolom bawaan: bagi Spend dengan kolom Prospek, selama Prospek Anda artikan survey.
Contoh rekaan: tiga campaign dalam 90 hari. Closing berarti DP diterima dengan nilai kontrak, margin kotor diandaikan 25 persen, dan batas impas per kontrak adalah rata-rata nilai kontrak dikali margin.
| Campaign (rekaan) | Spend | Masuk WA | Prospek (survey) | Closing (kontrak) | Biaya per survey | Biaya per kontrak | Batas impas per kontrak |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kitchen set custom | Rp 36.000.000 | 300 | 45 | 9 | Rp 800.000 | Rp 4.000.000 | Rp 4.500.000 |
| Renovasi rumah | Rp 30.000.000 | 60 | 20 | 2 | Rp 1.500.000 | Rp 15.000.000 | Rp 30.000.000 |
| Desain apartemen | Rp 18.000.000 | 90 | 12 | 1 | Rp 1.500.000 | Rp 18.000.000 | Rp 8.750.000 |
Kitchen set (kontrak rata-rata Rp 18.000.000) punya kontrak terbanyak dan biaya per survey terendah, tetapi biaya per kontraknya hanya sedikit di bawah batas. Renovasi rumah (Rp 120.000.000) mahal per kontrak, namun batasnya jauh lebih tinggi. Desain apartemen (Rp 35.000.000) sama dengan renovasi di biaya per survey, tetapi hanya 1 dari 12 survey menjadi kontrak dan biayanya melewati batas, walau satu kontrak terlalu sedikit untuk disimpulkan. Bandingkan biaya dengan batas masing-masing, bukan dengan biaya terendah. Diagnosis tahap yang bocor ada di iklan banyak chat tapi tidak closing.
08Foto rumah, alamat, dan data klien
Chat interior memuat foto bagian dalam rumah, alamat, dan kadang dokumen identitas. Media bisa memuat identitas klien, jadi batasi akses Inbox seperlunya di Pengaturan → Team. Event ke Meta tidak membawa isi chat, foto, atau alamat yang diketik klien. Isinya antara lain nomor WhatsApp dan nama profil ter-hash, nama campaign, ad set, iklan, session penerima chat, status, dan nominal, ditambah cookie Meta dan perkiraan lokasi dari IP untuk lead landing page. Hash bukan anonimisasi, dan nama campaign, ad set, iklan, serta session ikut terkirim, jadi jangan memuat nama klien di sana. Ini bukan nasihat hukum. Detail ada di Privacy & Data Retention.
09Bacaan lanjutan
10Pertanyaan umum
Bagaimana cara melacak iklan interior dari chat sampai kontrak?
Sambungkan chat ke campaign lewat landing page dengan rotator Dalekta, atau lewat iklan Click to WhatsApp. Naikkan status memakai Rules atau pembaruan manual saat survey dikonfirmasi dan DP diterima. Campaign Report lalu menunjukkan jumlah Prospek dan Closing per campaign.
Tahap interior mana yang dijadikan Prospek, survey atau RAB?
Itu keputusan Anda, karena Dalekta hanya punya satu status Prospek. Bila survey mendahului RAB, jadikan survey yang dikonfirmasi sebagai Prospek. Bila RAB estimasi dikirim lebih dulu dari foto atau denah, RAB itu yang jadi Prospek. Pakai satu arti untuk seluruh tim.
Apa yang dicatat sebagai closing interior, DP atau nilai kontrak?
Pilih satu definisi untuk semua proyek. DP mencatat uang yang masuk tetapi membuat ROAS tampak kecil. Nilai kontrak yang dicatat saat DP diterima menunjukkan besar proyek, namun melebihi kas. Satu lead menyimpan satu nominal, dan nominal baru menggantikan yang lama.
Bagaimana menghitung biaya per survey dan per kontrak di Dalekta?
Biaya per kontrak adalah kolom Biaya per closing di Campaign Report, dipilih lewat Atur kolom. Biaya per survey bukan kolom bawaan: bagi Spend dengan kolom Prospek, selama Prospek Anda artikan survey. Spend hanya terbaca dari Meta Ads, dan rentang tanggalnya harus eksplisit.
Apakah tracking iklan WhatsApp kontraktor renovasi memakai alur yang sama?
Ya. Kontraktor renovasi rumah atau ruko memakai tonggak yang sama: chat, qualified, survey, RAB, lalu DP atau kontrak. Yang perlu dipilih hanya arti Prospek dan nominal Closing. Siklus panjang berarti rentang laporan panjang dan retensi leads yang cukup.
