01Standard event dan custom event
Meta menyediakan daftar nama event tetap, dan tiap nama punya arti yang dikenali Meta. Lead dipakai untuk calon customer yang menyerahkan informasi supaya bisa dihubungi, Purchase untuk pembelian yang selesai. Nama di luar daftar itu disebut custom event.
| Aspek | Standard event | Custom event |
|---|---|---|
| Nama | Dipilih dari daftar Meta, misalnya Lead atau Schedule. | Dikarang sendiri, misalnya ChatQualified. |
| Arti bagi Meta | Sudah dikenali. | Tidak ada arti bawaan. Maknanya hanya ada di pihak Anda. |
| Di Dalekta | Bisa dipilih, 18 nama. | Tidak didukung. |
02Event yang tersedia di Dalekta
Pemetaan ke Meta di Dalekta hanya menerima 18 standard event berikut. Nama lain tidak bisa disimpan, dan hanya owner atau admin workspace yang bisa mengubah mapping. Pengelompokan di tabel hanya untuk memudahkan membaca.
| Kelompok | Event |
|---|---|
| Kontak dan lead | Lead, Contact, CompleteRegistration, SubmitApplication |
| Jadwal dan lokasi | Schedule, FindLocation |
| Halaman dan pencarian | PageView, ViewContent, Search |
| Belanja dan transaksi | AddToCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, CustomizeProduct, Purchase |
| Langganan dan donasi | StartTrial, Subscribe, Donate |
03Di alur iklan ke WhatsApp
Pemetaan ke Meta ada di tab Event Mapping pada halaman Tracking Ads. Di sana setiap tahap lead (Visit LP, Click CTA, Masuk WA, MQL, Prospek, dan Closing) dipasangkan dengan satu dari 18 standard event. Tahap yang tidak dipetakan tidak dikirim ke Meta. Tombol Pakai rekomendasi hanya mengisi usulan di layar, dan mapping baru berlaku setelah Anda menyimpannya.
Mapping hanya menentukan nama event. Event terkirim bila Pixel ID dan access token sudah tersimpan dan lead terdeteksi berasal dari iklan Meta, dengan waktu yang mengikuti perubahan tahap lead.
Tabel berikut mengikuti satu calon customer bisnis jasa dari iklan sampai closing. Pilihan event hanya ilustrasi, bukan anjuran resmi dari Meta maupun Dalekta.
| Tahap di Dalekta | Pilihan dalam contoh | Event terkirim saat |
|---|---|---|
| Visit LP | Tidak dipetakan. | Tidak ada event yang dikirim. |
| Click CTA | Contact, karena orang menekan tombol untuk menghubungi bisnis. | Link WhatsApp rotator Dalekta diklik. |
| Masuk WA | Lead, karena calon customer sudah mengirim chat. | Pesan pertama masuk dengan kode [D-XXXXX] atau data iklan Click to WhatsApp. |
| MQL | Tidak dipetakan, supaya tidak ada Lead kedua. | Tidak ada event yang dikirim. |
| Prospek | Schedule, bila tahap ini berarti janji temu sudah dibuat. | Lead masuk Prospek lewat Rules atau diubah manual di Leads. |
| Closing | Purchase, karena transaksi sudah selesai. | Lead masuk Closing. Bila nominal Rp 2.500.000 tersimpan, event membawa value 2500000 dan currency IDR. |
Memetakan dua tahap ke event yang sama menghasilkan dua event. Bila Masuk WA dan MQL sama-sama dipetakan ke Lead, satu orang yang mencapai kedua tahap dikirim sebagai dua Lead, karena ID event tiap tahap berbeda.
Lead, event dari Dalekta tidak berbagi ID event dengannya, jadi Meta bisa menghitung keduanya sebagai event terpisah. Cara kerja Pixel dijelaskan di Meta Pixel.04Batas pengiriman ke Meta
- Dalekta mengirim event lewat Conversions API sebagai event website. Closing di WhatsApp secara konsep termasuk offline conversion, tetapi tetap dikirim sebagai event website.
- Meta yang menentukan apakah event dicocokkan dengan iklan, dan Dalekta tidak bisa menjaminnya. Cek hasilnya di Events Manager.
Panduan pengisian setiap tahap ada di dokumentasi Event Mapping.
05Kesalahan yang sering terjadi
- Memetakan Click CTA atau Masuk WA ke
Purchase. Meta lalu menghitung chat awal sebagai pembelian padahal belum ada transaksi, sehingga jumlah pembelian di Ads Manager lebih besar dari kenyataan. - Memetakan dua tahap ke event yang sama tanpa sadar, misalnya Masuk WA dan MQL sama-sama ke
Lead. Satu orang terkirim sebagai dua event, dan jumlahLeaddi Meta bisa lebih besar dari jumlah orangnya. Isian dari tombol Pakai rekomendasi pun memetakan keduanya keLead. - Mengetik nama event buatan sendiri di kolom Event Meta. Kolom itu hanya menerima salah satu dari 18 standard event, jadi nama lain tidak tersimpan.
- Mengira tahap yang belum dipetakan tetap terkirim. Tahap tanpa mapping tersimpan tidak dikirim ke Meta.
06Pertanyaan umum
Apa bedanya standard event dan custom event?
Standard event memakai nama dari daftar Meta, yang artinya sudah dikenali Meta. Custom event memakai nama buatan sendiri, sehingga Meta tidak punya arti bawaan untuk nama itu dan maknanya ditentukan oleh Anda. Di Dalekta hanya standard event yang bisa dipilih di Event Mapping.
Apakah Dalekta mendukung custom event?
Tidak. Kolom Event Meta di Event Mapping hanya menerima 18 standard event, dan nama di luar daftar itu tidak tersimpan. Satu tahap lead dipetakan ke satu event saja. Bila tidak ada nama yang pas, pilih standard event dengan arti paling dekat atau biarkan tahap itu tidak dipetakan.
Event standar mana yang cocok untuk closing lewat WhatsApp?
Pilih nama yang artinya paling dekat dengan makna tahap itu di bisnis Anda. Untuk closing berupa transaksi yang selesai, Purchase paling sesuai dengan artinya. Untuk langganan berbayar, Subscribe lebih dekat. Tabel contoh di atas hanya ilustrasi, bukan anjuran resmi.
Apakah value dan currency ikut terkirim?
Value ikut bila nominal closing sudah tersimpan di lead saat event dikirim. Biasanya itu hanya terjadi pada event Closing, karena tahap sebelumnya belum punya nominal. Tanpa nominal, event tidak membawa value. Currency memakai IDR sebagai nilai bawaan.