01Tiga jalur mendaftar WhatsApp Business API di Meta
WhatsApp Business API adalah nama populer untuk WhatsApp Business Platform, kumpulan API milik Meta. Salah satunya Cloud API yang di-host Meta. Platform ini bukan aplikasi yang diunduh, jadi bisnis butuh developer atau mitra untuk memasangnya. Isinya dibaca dari halaman resmi Meta pada 16 Oktober 2026, dengan tanggal pembaruan halaman developer di Bacaan lanjutan.
| Jalur | Yang memasang | Cocok untuk | Catatan dari Meta |
|---|---|---|---|
| Cloud API langsung | Developer Anda, lewat Meta app | Tim yang membangun sistem pesannya sendiri | Meta membuatkan nomor uji otomatis. Pesan keluar lewat panggilan API dan pesan masuk lewat webhook. |
| Lewat partner dengan Embedded Signup | Solution Partner atau Tech Provider | Bisnis tanpa developer | Anda menyelesaikan jendela pendaftaran Meta yang dibuka dari situs partner. Pelanggan Tech Provider menambahkan metode pembayaran sendiri. |
| Coexistence | Partner yang mendukung onboarding nomor aplikasi WhatsApp Business | Nomor yang sudah aktif di WhatsApp Business app | Aplikasi dan API aktif bersamaan dan riwayat chat terjaga. Aplikasi minimal versi 2.24.17, dan ada batasan fitur. |
Solution Partner punya credit line yang bisa dibagikan ke klien dan boleh menagih pemakaian API langsung. Tech Provider tidak punya credit line, jadi klien menambahkan metode pembayaran sendiri dan Meta yang menagih pemakaian API. Help Center Meta masih menyebut Business Solution Provider (BSP), sedangkan dokumentasi developer memakai Solution Partner, Tech Provider, dan Tech Partner. Bagi bisnis tanpa developer, cara mendapatkan WhatsApp Business API adalah lewat partner, dan Meta menyediakan Partner Showcase untuk mencarinya.
02Syarat WhatsApp Business API: apa yang harus siap
Tulisan lama memakai WABA, singkatan WhatsApp Business Account. Dokumentasi Meta yang diperbarui 22 September 2026 menyebut akun itu dipecah menjadi dua. WhatsApp account (WAAC) memegang satu nomor telepon bisnis. Messaging account memegang template, data penagihan, dan langganan webhook, dan ID WABA lama kini menandai Messaging account. Peluncurannya bertahap sejak 23 September 2026 dan ditargetkan menjangkau semua bisnis pada pertengahan Oktober 2026, jadi layar Anda mungkin masih memakai tampilan lama.
| Syarat | Aturan Meta | Wajib untuk mulai? |
|---|---|---|
| Business portfolio Meta | Wadah aset bisnis di Meta. Platform tidak bisa dipakai tanpanya. Pilih yang ada atau buat baru saat membuat app atau Embedded Signup. | Ya |
| Akun Facebook atau akun Meta terkelola | Untuk login. Jalur developer juga memerlukan registrasi developer dan Meta app. | Ya |
| Nomor telepon | Milik Anda, bisa menerima SMS atau panggilan suara, dan tidak sedang aktif di WhatsApp biasa. Rinciannya di bagian berikut. | Ya untuk nomor asli. Jalur developer menyediakan nomor uji otomatis. |
| Nama tampilan | Diisi saat nomor didaftarkan dan harus memenuhi pedoman Meta. | Ya, diisi. Peninjauan otomatis berjalan saat batas pesan naik. |
| Metode pembayaran | Ditambahkan ke Messaging account. Kartu kredit Visa atau Mastercard, dan Indonesia ada di daftar negara yang didukung. Pelanggan Solution Partner memakai credit line partner. | Ya untuk pesan berbayar. Tanpa metode pembayaran, pesan service hanya terkirim sampai kuota gratis 1.000 per bulan per nomor habis. |
| Verifikasi bisnis | Tidak diwajibkan untuk mulai. Dipakai untuk menaikkan batas pesan dan jumlah nomor. Bila pendaftaran lewat partner tanpa situs web, Meta menyebut pengiriman baru dibuka setelah partner menyelesaikan verifikasi. | Umumnya tidak |
| Opt-in pengguna | Sebelum mengirim template, Anda harus mengantongi persetujuan pengguna yang menyebut nama bisnis dan tujuan pesan. | Ya, sebelum mengirim template |
Syarat verifikasi bisnis menurut Help Center Meta: bisnis terdaftar di otoritas setempat, punya nomor telepon atau alamat surat resmi, dan bisa menerima kode lewat telepon atau email, atau memverifikasi domain. Keputusan bisa keluar dalam 10 menit sampai 14 hari kerja. Verifikasi ini berbeda dari Meta Verified dan tidak memberi lencana terverifikasi.
03Aturan nomor telepon dan nama tampilan
Nomor menentukan jalur yang bisa Anda pakai, jadi baca aturannya sebelum memilih. Sumbernya halaman nomor telepon dan nama tampilan Meta di Bacaan lanjutan.
- Nomor harus milik Anda, punya kode negara dan area (short code tidak didukung), dan bisa menerima SMS atau panggilan suara untuk kode verifikasi. Untuk nomor telepon rumah, Meta menandai kode lewat SMS sebagai tidak disarankan dan kode lewat panggilan suara sebagai standar.
- Nomor yang masih aktif di WhatsApp biasa tidak bisa didaftarkan sebelum akunnya dihapus. Nomor yang sudah terdaftar sebagai nomor bisnis tidak bisa dipakai di WhatsApp biasa, tetapi tetap bisa untuk telepon dan SMS.
- Nomor di WhatsApp Business app punya dua pilihan. Menghapus akun aplikasinya, yang menurut Meta menghilangkan riwayat chat dan membuat nomor tidak bisa dipakai di aplikasi lagi kecuali dilepas dari Cloud API, jadi cadangkan chat dulu. Atau mendaftar lewat partner yang mendukung Coexistence, sehingga aplikasi dan API aktif bersamaan dan riwayat terjaga.
- Business portfolio baru dibatasi dua nomor terdaftar. Batas itu naik sampai 20 setelah bisnis terverifikasi atau batas pesan mencapai 2.000.
Nama tampilan wajib diisi saat nomor didaftarkan dan tampil di profil WhatsApp nomor itu. Namanya baru bisa tampil di atas chat bila lolos peninjauan, dan Meta menjalankan peninjauan otomatis saat nomor mencapai batas pesan yang lebih tinggi. Pedoman Meta, diringkas:
- Mewakili bisnis, produk, atau departemen secara akurat, dan terhubung jelas dengan nama hukum atau merek Anda di situs web.
- Bukan istilah generik atau nama lokasi saja.
- Tanpa kata Official atau Verified, dan tanpa menyebut Meta, WhatsApp, atau Facebook.
- Tanpa bahasa promosi, dan bukan berbentuk alamat situs atau email.
04Langkah mendaftar WhatsApp Business API, berurutan
Urutannya serupa di semua jalur: portfolio dan nomor, buat akun, pembayaran, uji, lalu naikkan batas. Yang berbeda adalah siapa yang mengerjakan langkah teknisnya. Pertama, jalur lewat partner untuk bisnis tanpa developer. Layar Embedded Signup dirangkum dari Meta, jadi urutan di layar Anda bisa berbeda.
- Pilih partner, Solution Partner atau Tech Provider. Tanyakan siapa yang menagih pemakaian API. Menurut Meta, pelanggan yang mendaftar lewat Embedded Signup memiliki semua aset WhatsApp-nya.
- Siapkan akun Facebook yang mengelola bisnis Anda dan nomor yang memenuhi aturan di atas.
- Buka tautan Embedded Signup milik partner. Di jendela Meta, login, setujui syarat, dan izinkan aplikasi partner mengakses aset WhatsApp Anda.
- Pilih business portfolio yang ada atau buat baru, lalu pilih atau buat WhatsApp account.
- Masukkan nomor, verifikasi dengan kode lewat SMS atau panggilan suara, lalu isi nama tampilan. Bila nomor itu aktif di WhatsApp Business app dan partner mendukungnya, pilih opsi menghubungkan akun aplikasi (Coexistence).
- Tinjau aset yang dibagikan, lalu konfirmasi. Pelanggan Tech Provider menambahkan metode pembayaran ke Messaging account lewat Meta Business Suite. Pelanggan Solution Partner tidak perlu.
- Tunggu partner menyelesaikan pengaturan akun. Setelah itu Anda bisa membalas chat pelanggan dan mengirim pesan bisnis ke 250 pelanggan unik per 24 jam.
- Kirim satu pesan uji, lalu ajukan verifikasi bisnis bila batas itu terlalu kecil.
Kedua, jalur Cloud API langsung untuk developer, mengikuti panduan Get Started Meta yang diperbarui 16 Juni 2026 dan halaman akun yang diperbarui 5 Agustus 2026.
- Daftar sebagai developer di Meta, lalu buat Meta app dengan use case Connect with customers through WhatsApp dan pilih atau buat business portfolio.
- Di panel API Setup, hubungkan app ke Messaging account, yang sudah ada atau yang baru. Meta menyediakan nomor uji.
- Buat token sementara, kirim pesan uji, dan pasang webhook uji.
- Di Business Settings, buat system user lalu hasilkan token permanen dengan izin business_management, whatsapp_business_messaging, dan whatsapp_business_management.
- Tambahkan nomor asli di panel API Setup. Langkah ini memverifikasi kepemilikan nomor tetapi belum mendaftarkannya ke Cloud API, jadi panggil endpoint register dengan PIN enam digit. Meta sedang menghentikan PIN ini bertahap untuk nomor yang memenuhi syarat, tetapi parameternya tetap dikirim.
- Tambahkan metode pembayaran di Meta Business Suite → Settings → Billing & payments → Messaging accounts.
- Pastikan status nomor Connected, ajukan template untuk pesan di luar jendela 24 jam, lalu ajukan verifikasi bisnis.
05Batas pesan setelah mendaftar dan yang naik bersama verifikasi
Batas pesan menghitung nomor pelanggan unik yang bisa Anda kirimi pesan di luar jendela layanan dalam 24 jam bergulir. Batas ini dihitung di tingkat business portfolio dan dibagi semua nomor di dalamnya. Balasan di dalam jendela layanan tidak dihitung ke batas ini. Menurut halaman Meta yang diperbarui 21 Mei 2026, tangganya begini.
| Tahap | Batas pelanggan unik per 24 jam | Cara naik |
|---|---|---|
| Portfolio baru | 250 | Awal untuk semua bisnis. |
| Setelah satu jalur skala | 2.000 | Verifikasi bisnis, verifikasi oleh partner, atau kirim 2.000 pesan template terkirim ke nomor unik di luar jendela layanan dalam 30 hari dengan kualitas template tinggi. |
| Naik otomatis | 10.000, lalu 100.000, lalu tanpa batas | Kualitas pesan tinggi dan minimal separuh batas terpakai dalam 7 hari terakhir. Meta menaikkan satu tingkat dalam 6 jam. |
Help Center Meta tidak seragam dengan tangga ini: satu halaman menulis jalur kualitas sebagai 1.000 percakapan dalam 30 hari, satu lagi menyebut batas awal 250 per nomor. Artikel ini mengikuti halaman developer yang bertanggal.
Verifikasi bisnis juga menaikkan batas nomor terdaftar dari dua ke 20 dan batas template per Messaging account dari 250 ke 6.000, asalkan ada nomor dengan nama tampilan yang disetujui. Ia juga salah satu syarat status Official Business Account, tanda centang biru di samping nama bisnis yang tidak ikut diberikan saat mendaftar. Menurut Meta, status itu memerlukan registrasi minimal 30 hari dan nama tampilan yang disetujui, serta tidak diberikan untuk nomor WhatsApp Business app. Penjelasannya ada di centang hijau WhatsApp Business.
06Cara pakai WhatsApp API setelah terdaftar
Cara pakai WhatsApp API sehari-hari bertumpu pada tiga aturan.
- Pesan pelanggan masuk lewat webhook ke sistem Anda atau ke aplikasi partner. Setiap pesan pelanggan membuka jendela layanan 24 jam.
- Di dalam jendela, Anda boleh membalas dengan pesan bebas. Di luar jendela, satu-satunya pilihan adalah template message yang sudah disetujui Meta. Aturan lengkapnya ada di jendela 24 jam WhatsApp.
- Pesan bisnis ditagih per pesan terkirim sesuai kategori dan negara penerima. Angka rupiahnya, termasuk 1.000 pesan service gratis per bulan per nomor, ada di biaya WhatsApp Business API.
Menurut Meta, aset hasil Embedded Signup juga bisa dipakai untuk iklan Click to WhatsApp. Langkahnya ada di cara membuat iklan CTWA.
07Jalur nomor di Dalekta: Scan QR atau Official (Coexistence, Beta)
Dalekta adalah Meta Tech Provider. Di WhatsApp → Sessions, tombol Tambah Session menawarkan dua jalur. Kartu Official (Beta) hanya muncul bila diaktifkan untuk workspace Anda. Koneksi Cloud API tersendiri, tanpa WhatsApp Business app, masih pilot terbatas dan tidak ditawarkan ke pelanggan umum.
| Aspek | Scan QR (Unofficial) | Official (Coexistence, Beta) |
|---|---|---|
| Dasar sambungan | Perangkat tertaut seperti WhatsApp Web. Bukan API resmi Meta, dan tidak memerlukan akun WhatsApp Business di Meta. | Cloud API resmi Meta lewat login Facebook dan jendela pendaftaran Meta. |
| Nomor yang cocok | Nomor WhatsApp biasa atau Business. | Nomor yang aktif di WhatsApp Business app. |
| Yang disiapkan | Ponsel dengan WhatsApp nomor itu untuk memindai QR. | WhatsApp Business app versi 2.24.17 atau lebih baru (syarat Meta), akun Facebook pengelola bisnis, paket atau trial aktif, peran owner atau admin, dan kuota nomor. |
| AI Agent | Tersedia. | Tidak tersedia. |
| Balasan dari Inbox | Tidak memakai batas 24 jam dari Meta. | Hanya teks, dan hanya dalam 24 jam sejak pesan terakhir customer. Tanpa template. |
| Tarif pesan Meta | Bukan API resmi Meta, jadi tarif Cloud API tidak berlaku. | Pesan lewat Cloud API mengikuti tarif Cloud API. Pesan yang Anda ketik di aplikasi tidak ditagih Meta. |
Dua pertanyaan menentukan pilihan: apakah nomor Anda memakai WhatsApp Business app, dan apakah tim butuh AI Agent. Official (Coexistence, Beta) dibuka sebagai Beta opt-in sejak 2 Oktober 2026 dengan cakupan terbatas. Syarat, langkah, dan batasnya ada di cara aktifkan WhatsApp Coexistence. Kuota nomor: 2 di Signal Lite, 5 di Signal Pro, 10 di Signal Max, total untuk satu akun (Billing & Limit).
Meta mengatur bahwa klien Tech Provider menambahkan metode pembayaran sendiri ke Messaging account. Dokumentasi Dalekta belum menjelaskan penagihan Meta untuk nomor Official (Beta), jadi artikel ini tidak menyimpulkan bagaimana aturan itu berlaku di sana. Tanyakan ke tim Dalekta sebelum mendaftar.
Lewat jalur mana pun, alur tracking sama. Tombol WhatsApp di landing page mengarah ke link rotator, pesan pertama membawa kode seperti [D-ABC123], Dalekta mencocokkannya dengan klik iklan, lalu lead naik tahap sampai Closing dan event tahapnya bisa dikirim ke Meta. Pada Official (Coexistence, Beta), pencatatan lead dari pesan masuk terbukti di nomor pilot milik Dalekta dan belum di nomor pelanggan independen, sedangkan tahap sampai event ke Meta dirancang sama tetapi belum diuji di sana. Uji satu lead dari klik sampai Leads dan Event Logs sebelum menaikkan budget. Kerangka lengkapnya ada di tracking closing WhatsApp dari iklan, dan langkah Scan QR ada di WhatsApp Session.
08Bacaan lanjutan
09Pertanyaan umum
Bagaimana cara daftar WhatsApp Business API?
Ada tiga jalur di Meta. Developer mendaftar langsung lewat Cloud API dengan Meta app. Bisnis tanpa developer memakai Solution Partner atau Tech Provider lewat Embedded Signup. Nomor di WhatsApp Business app bisa memakai Coexistence lewat partner yang mendukungnya. Semua jalur butuh business portfolio, nomor yang memenuhi aturan, dan nama tampilan. Metode pembayaran Anda tambahkan sendiri kecuali partner membagikan credit line.
Apa syarat WhatsApp Business API?
Per 16 Oktober 2026: business portfolio Meta, nomor milik sendiri yang bisa menerima SMS atau panggilan suara dan tidak aktif di WhatsApp biasa, nama tampilan yang memenuhi pedoman, dan metode pembayaran di Messaging account (kecuali partner membagikan credit line). Verifikasi bisnis tidak wajib untuk mulai, tetapi menaikkan batas pesan dan jumlah nomor.
Bisakah nomor WhatsApp yang sedang dipakai didaftarkan ke API?
Nomor di WhatsApp biasa harus dihapus akunnya lebih dulu. Nomor di WhatsApp Business app punya dua jalan. Pertama, menghapus akunnya, yang menurut Meta menghilangkan riwayat chat dan membuat nomor tidak bisa dipakai di aplikasi lagi kecuali dilepas dari Cloud API. Kedua, memakai Coexistence lewat partner yang mendukungnya, sehingga aplikasi dan API aktif bersamaan dan riwayat terjaga.
Apakah daftar WhatsApp Business API harus verifikasi bisnis?
Tidak untuk mulai. Menurut Help Center Meta, bisnis yang mendaftar lewat Embedded Signup bisa langsung membalas pelanggan dan mengirim pesan bisnis ke 250 pelanggan unik per 24 jam. Verifikasi atau jalur skala lain menaikkan batas menjadi 2.000 dan nomor sampai 20. Keputusannya bisa memakan 10 menit sampai 14 hari kerja.
Apa bedanya Solution Partner dan Tech Provider?
Keduanya boleh menawarkan layanan WhatsApp Business Platform lengkap. Solution Partner punya credit line yang dibagikan ke klien, sehingga klien tidak perlu memasukkan metode pembayaran sendiri. Tech Provider tidak punya credit line: klien menambahkan metode pembayaran sendiri dan Meta menagih pemakaian API. Dalekta adalah Meta Tech Provider.
Bagaimana cara menghubungkan nomor WhatsApp ke Dalekta?
Buka WhatsApp → Sessions, klik Tambah Session, lalu pilih Scan QR atau Official (Coexistence, Beta). Scan QR memakai perangkat tertaut seperti WhatsApp Web dan bukan API resmi Meta. Official (Beta) memakai Cloud API resmi lewat jendela pendaftaran Meta, tanpa AI Agent dan template. Hanya owner atau admin yang bisa menghubungkan.
