01Cara Meta menagih: per pesan terkirim, bukan per percakapan
Biaya WhatsApp Business API adalah tarif yang Meta kenakan untuk pesan yang bisnis kirim lewat WhatsApp Business Platform, misalnya lewat Cloud API. Sejak 1 Juli 2025 Meta menghitungnya per pesan, bukan lagi per percakapan 24 jam. Semua angka di artikel ini dibaca dari halaman harga resmi Meta pada 14 Oktober 2026 (halaman itu diperbarui Meta pada 30 September 2026), jadi tulis tanggalnya bila Anda mengutipnya.
- Yang ditagih hanya pesan dari bisnis ke customer. Pesan dari customer ke bisnis tidak ditagih.
- Tagihan muncul saat pesan terkirim ke customer (delivered), bukan saat pesan dikirim dari sistem Anda.
- Tarif ditentukan dua hal: kategori pesan dan kode negara nomor penerima. Indonesia (kode +62) tercantum sebagai pasar tersendiri di kartu tarif Meta.
- Satu pesan hanya punya satu kategori, jadi hanya kena satu biaya.
Meta juga membatasi kapan tarif boleh berubah. Menurut halaman yang sama, perubahan tarif hanya berlaku pada tanggal 1 di awal kuartal (1 Januari, 1 April, 1 Juli, dan 1 Oktober), dengan pemberitahuan minimal satu bulan untuk perubahan kartu tarif. Perubahan terdekat yang mungkin terjadi setelah tanggal artikel ini adalah 1 Januari 2027. Biaya ini hanya satu bagian dari alur iklan ke closing. Kerangka lengkap dari klik sampai revenue ada di tracking closing WhatsApp dari iklan.
02Tarif per kategori untuk Indonesia per 14 Oktober 2026
Tabel ini adalah harga WhatsApp Business API untuk Indonesia, dibaca dari kartu tarif rupiah (IDR) Meta yang berlaku sejak 1 Oktober 2026. Tarif pesan WhatsApp API ini dikenakan per pesan yang terkirim ke nomor +62.
| Kategori | Jenis pesan | Tarif per pesan terkirim |
|---|---|---|
| Marketing | Template dengan tujuan promosi. Boleh dikirim kapan saja. | Rp586,33 |
| Utility | Template yang bersifat transaksional atau informasi, misalnya konfirmasi pesanan. Boleh dikirim kapan saja. | Rp356,65 |
| Authentication | Template untuk verifikasi identitas, misalnya kode sekali pakai (OTP). Boleh dikirim kapan saja. | Rp356,65 |
| Service | Balasan non-template (teks bebas, gambar, dan sejenisnya) di dalam jendela layanan 24 jam, baik ditulis manusia maupun AI pihak ketiga. | Rp356,65, dengan 1.000 pesan pertama per bulan per nomor tanpa biaya |
| Meta Business Agent | Balasan non-template yang dibuat oleh agent AI milik Meta. | Per token: USD 2,00 per 1 juta token, sekitar 4 sampai 5 sen dolar per pesan menurut perkiraan Meta |
Meta menerbitkan kartu tarif untuk 16 mata uang. Mata uang dipilih saat akun pesan dibuat, dan untuk pindah ke mata uang lain Meta menyediakan Currency Migration API. Bisnis yang ditagih dalam rupiah memakai kartu tarif IDR. Kartu tarif dolar Meta untuk Indonesia memuat angka yang setara: USD 0,0411 untuk marketing dan USD 0,025 untuk utility, authentication, dan service.
Diskon volume hanya berlaku untuk utility dan authentication. Di kartu tarif IDR, pasar Indonesia memakai tarif dasar sampai 750.000 pesan per bulan, dan potongan bertingkat baru dimulai setelah itu. Pesan dihitung gabungan di tingkat business portfolio Anda. Untuk volume jauh di bawah angka itu, tarif dasar di tabel yang berlaku.
03Yang gratis dan yang tidak lagi gratis sejak 1 Oktober 2026
Dua aturan lama berubah pada 1 Oktober 2026, dan banyak halaman lama belum mengikutinya. Tabel berikut merangkum keadaan per 14 Oktober 2026.
| Situasi | Ditagih Meta? | Catatan |
|---|---|---|
| Customer mengirim pesan ke bisnis | Tidak | Pesan ini membuka jendela layanan 24 jam dan mengulang hitungannya setiap kali customer menulis lagi. |
| Pesan service, 1.000 pesan pertama per bulan per nomor telepon bisnis | Tidak | Kuota ini direset tiap bulan dan sisanya tidak terbawa ke bulan berikutnya. |
| Pesan service setelah kuota 1.000 habis | Ya, Rp356,65 per pesan | Berlaku sejak 1 Oktober 2026. Dari 1 November 2024 sampai 30 September 2026 pesan service tidak ditagih. |
| Template utility yang dikirim sebagai balasan di dalam jendela 24 jam | Ya, Rp356,65 per pesan | Berlaku sejak 1 Oktober 2026. Sebelumnya gratis sejak 1 Juli 2025. |
| Template marketing | Ya, Rp586,33 per pesan | Kecuali dikirim di dalam jendela titik masuk gratis. |
| Pesan marketing, utility, authentication, atau service di dalam jendela titik masuk gratis | Tidak | Berlaku untuk percakapan yang dimulai dari iklan Click to WhatsApp. Pesan Meta Business Agent tetap ditagih. |
Jendela titik masuk gratis (free entry point, FEP) dibuka oleh balasan Anda, bukan oleh pesan customer. Syaratnya, customer menulis dari iklan Click to WhatsApp lewat aplikasi WhatsApp di Android atau iOS (aplikasi desktop dan web tidak didukung), lalu Anda membalas di dalam jendela layanan 24 jam dengan pesan marketing, utility, authentication, atau service. Balasan itu tidak ditagih dan jendela gratis dihitung dari saat Anda membalas. Changelog Meta tertanggal 28 September 2026 mencatat jendela itu kini bisa terbuka sampai 7 hari, dari sebelumnya 72 jam. Cara menyiapkan iklannya ada di cara membuat iklan CTWA.
04Aplikasi WhatsApp Business gratis, API berbayar per pesan
Aplikasi WhatsApp Business di ponsel gratis, jadi biaya per pesan di API sering mengejutkan. Keduanya memang dua produk berbeda dengan cara pakai dan cara penagihan sendiri-sendiri.
| Aspek | Aplikasi WhatsApp Business | WhatsApp Business Platform (API) |
|---|---|---|
| Biaya dari Meta | Gratis diunduh dan dipakai. | Per pesan terkirim sesuai kartu tarif di atas. |
| Cara dipakai | Membalas langsung dari ponsel. | Sistem Anda atau penyedia layanan memanggil API, dan pesan masuk diteruskan lewat webhook. Nomor terdaftar di sebuah WABA. |
| Biaya penerapan | Dipasang dan dipakai sendiri dari ponsel. | Perlu developer atau Business Messaging Partner. Biayanya dibahas di bagian biaya di luar tarif Meta. |
| Nomor yang sama di keduanya | Nomor aktif di aplikasi. | Menurut Meta, nomor yang terdaftar di API tidak bisa dipakai di aplikasi WhatsApp biasa. Coexistence adalah jalur Meta agar nomor aplikasi WhatsApp Business tetap aktif sambil terhubung ke API. |
Coexistence adalah fitur Meta yang membuat satu nomor aktif di aplikasi dan di API sekaligus (di Dalekta masih Beta, dibahas di cara aktifkan WhatsApp Coexistence). Menurut halaman Meta untuk pengguna aplikasi WhatsApp Business, pesan yang dikirim lewat aplikasi tetap gratis, sedangkan pesan lewat Cloud API mengikuti tarif API. Pesan dari aplikasi juga tidak membuka atau memperpanjang jendela layanan API dan tidak memengaruhi tarif API.
05Contoh menghitung biaya Meta untuk satu bulan
Angka volume di bawah ini rekaan untuk menunjukkan cara menghitung, bukan data pelanggan. Tarifnya tarif Meta per 14 Oktober 2026 untuk pesan ke nomor +62.
Biaya Meta sebulan =
(pesan service terkirim - 1.000, minimal 0) x Rp356,65
+ template marketing x Rp586,33
+ template utility x Rp356,65
+ template authentication x Rp356,65
Pesan di dalam jendela titik masuk gratis tidak dihitung.
Kuota 1.000 pesan service berlaku per nomor telepon bisnis.| Skenario rekaan (satu nomor, satu bulan) | Perhitungan | Biaya Meta |
|---|---|---|
| Hanya membalas chat masuk, 800 pesan service | 800 masih di bawah kuota 1.000 | Rp0 |
| Hanya membalas chat masuk, 2.400 pesan service | (2.400 - 1.000) x Rp356,65 | Rp499.310 |
| Skenario kedua, ditambah 500 template marketing dan 300 template utility di luar jendela gratis | Rp499.310 + (500 x Rp586,33) + (300 x Rp356,65) | Rp899.470 |
| Semua balasan dikirim di dalam jendela titik masuk gratis dari iklan Click to WhatsApp | Tidak ada pesan yang ditagih | Rp0 |
Kartu tarif hanya memuat tarif per kategori dan pasar. Tidak ada kolom pajak atau biaya penyedia layanan di dalamnya, jadi bandingkan hasil hitungan dengan tagihan yang sebenarnya dan perbaiki perkiraan Anda tiap bulan.
06Biaya di luar tarif Meta: penyedia layanan dan AI
Tarif Meta bukan seluruh biaya. Menurut halaman perbandingan Meta, penerapan WhatsApp Business Platform memerlukan sumber daya developer atau Business Messaging Partner, dan biaya konsultasi, setup, serta layanan lain beragam menurut vendor. Total yang Anda bayar adalah tarif Meta ditambah biaya penyedia, ditambah biaya AI bila ada.
Untuk AI, Meta menyatakan bisnis yang memakai AI pihak ketiga umumnya menerima tagihan terpisah untuk pemakaian AI dari penyedia AI dan untuk pengiriman pesan dari penyedia layanan pesan. Balasan yang ditulis AI pihak ketiga tetap kategori service. Hanya agent AI buatan Meta yang masuk kategori Meta Business Agent. Cara kerja AI yang membalas customer di Dalekta dibahas di AI CS WhatsApp.
Sebelum berlangganan ke penyedia mana pun, tanyakan lima hal ini.
- Apakah tarif Meta diteruskan sesuai kartu tarif, atau ada tambahan per pesan?
- Berapa biaya bulanan, per nomor, per pengguna, dan biaya setup?
- Siapa yang memegang WABA dan akun penagihan Meta, Anda atau penyedia?
- Dalam mata uang apa dan dengan pajak apa tagihan diterbitkan?
- Apakah template, AI, dan pesan service ditagih terpisah?
Paket Dalekta ada di halaman harga. Halaman itu dan dokumentasi Billing dan Limit tidak memuat tarif pesan Meta. Dokumentasi Dalekta juga tidak menjelaskan siapa yang membayar tagihan Meta untuk nomor Official (Beta), jadi artikel ini tidak mengklaim apa pun soal itu. Tanyakan ke tim Dalekta, dan periksa pengaturan penagihan akun WhatsApp Business Anda di Meta Business Suite, tempat Meta menjalankan penagihan platformnya.
07Biaya pada tiap jalur sambungan di Dalekta
Dalekta menyambungkan nomor lewat WhatsApp → Sessions. Tiap jalur punya hubungan berbeda dengan tarif Meta di atas.
| Jalur di WhatsApp → Sessions | Memakai WhatsApp Business Platform? | Yang perlu dihitung |
|---|---|---|
| QR (Scan QR, berlabel Unofficial) | Tidak. Nomor tersambung sebagai perangkat tertaut seperti WhatsApp Web dan tidak memerlukan WABA. Ini bukan API resmi Meta. | Karena bukan API resmi Meta, tarif per pesan di artikel ini tidak berlaku untuk jalur ini. Koneksinya bergantung pada perangkat tertaut dan bisa perlu scan ulang. Bila session disconnected, distribusi lead bisa terganggu. |
| Official (Beta), lewat Coexistence | Ya, lewat Cloud API di sebuah WABA | Balasan teks bebas dari Inbox masuk kategori service menurut aturan Meta. Balasan yang Anda ketik di aplikasi WhatsApp Business tidak ditagih Meta. |
| WhatsApp Cloud API tersendiri | Ya | Masih pilot terbatas dan belum tersedia untuk semua pelanggan. |
Jalur Official (Coexistence) masih Beta opt-in. Syarat akses, cakupan, dan batasnya dibahas di cara aktifkan WhatsApp Coexistence. Untuk biaya, yang menentukan adalah apa yang bisa Dalekta kirim di nomor itu. Template WhatsApp dan AI Agent belum tersedia pada nomor Official, dan balasan dari Inbox hanya berupa teks, hanya untuk kontak yang sudah menulis lebih dulu, serta hanya terkirim dalam 24 jam sejak pesan terakhir customer.
Akibatnya, pesan keluar dari Dalekta di nomor Official hanya satu jenis, yaitu balasan teks bebas di dalam jendela layanan, kategori service menurut aturan Meta. Menurut aturan Meta di atas, nomor dengan 1.000 balasan service atau kurang per bulan, atau chat dari iklan Click to WhatsApp yang dibalas di dalam jendela gratis, seharusnya tidak menimbulkan tarif per pesan. Itu penerapan aturan Meta pada fitur Beta ini, bukan pembacaan tagihan nyata.
- Buka WhatsApp → Sessions dan catat session mana yang berjalur Official (Beta) dan mana yang QR.
- Untuk tiap nomor Official, perkirakan berapa balasan teks keluar per bulan dari Inbox, misalnya jumlah chat aktif dikali rata-rata balasan per chat.
- Kurangi 1.000 pesan gratis per nomor, lalu kalikan sisanya dengan tarif service.
- Kurangi balasan yang jatuh di jendela titik masuk gratis bila chat berasal dari iklan CTWA. Cara Dalekta membaca lead dari iklan itu dijelaskan di CTWA tracking.
- Bandingkan dengan tagihan Meta bulan berikutnya, lalu perbaiki perkiraan.
08Bacaan lanjutan
09Pertanyaan umum
Berapa biaya WhatsApp Business API per pesan di Indonesia?
Per 14 Oktober 2026, kartu tarif rupiah Meta menetapkan Rp586,33 per pesan marketing dan Rp356,65 per pesan utility, authentication, dan service ke nomor +62. Tarif dikenakan pada pesan yang terkirim dari bisnis ke customer. Kartu tarif itu tidak memuat pajak, biaya penyedia layanan, atau biaya AI, dan Meta hanya mengubah tarif di awal kuartal.
Apakah WhatsApp Business API gratis?
Tidak sepenuhnya. Meta tidak menagih pesan dari customer, 1.000 pesan service pertama per nomor setiap bulan, dan pesan di dalam jendela titik masuk gratis dari iklan Click to WhatsApp. Pesan lain ditagih per pesan terkirim sesuai kategorinya. Aplikasi WhatsApp Business sendiri gratis diunduh dan tidak memakai tarif per pesan ini.
Apakah membalas customer dalam 24 jam masih gratis?
Tidak lagi sepenuhnya. Sejak 1 Oktober 2026 pesan service ditagih setelah 1.000 pesan pertama per nomor setiap bulan, dan template utility yang dikirim sebagai balasan dalam jendela 24 jam juga ditagih. Pesan di jendela titik masuk gratis dari iklan Click to WhatsApp tetap tidak ditagih. Banyak artikel lama belum memuat perubahan ini.
Apa bedanya biaya aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?
Aplikasi WhatsApp Business gratis diunduh dan dipakai langsung dari ponsel. API membebankan tarif Meta per pesan terkirim dan biasanya dipasang lewat developer atau penyedia layanan yang menagih biaya setup serta layanannya sendiri. Dengan Coexistence, pesan dari aplikasi tetap gratis, sedangkan pesan lewat Cloud API mengikuti tarif API.
Apakah memakai Dalekta berarti membayar tarif pesan Meta?
Tergantung jalurnya. Koneksi QR tidak memakai WhatsApp Business Platform, jadi tarif Meta di artikel ini tidak berlaku. Jalur Official (Coexistence), yang masih Beta, memakai Cloud API, sehingga balasan teks dari Inbox dalam 24 jam masuk kategori service menurut aturan Meta. Harga paket Dalekta ada di halaman harga, bukan di artikel ini.
Seberapa sering Meta mengubah tarif pesan WhatsApp?
Menurut halaman harga Meta, perubahan tarif hanya berlaku pada tanggal 1 di awal kuartal, yaitu 1 Januari, 1 April, 1 Juli, dan 1 Oktober. Perubahan kartu tarif diumumkan minimal satu bulan sebelumnya, sedangkan perubahan model harga diberi tenggat lebih lama. Cek halaman Meta sebelum menghitung anggaran.
