03Di alur iklan ke WhatsApp
First-party cookie hanya ada bila ada halaman web yang dibuka. Itu sebabnya perannya berbeda di dua jalur iklan ke WhatsApp. Langkah berikut mengikuti jalur landing page ke WhatsApp dengan kode rekaan.
- Calon customer mengklik iklan Meta. Landing page Anda terbuka dengan
fbcliddi URL. - Script tracking Dalekta di halaman itu membaca
_fbpdan_fbc. Bila belum ada, script membuatnya dan menyimpannya sebagai first-party cookie di domain landing page Anda, berumur paling lama 1 tahun, dengan salinan di penyimpanan lokal browser. - Dengan cara yang sama script menyimpan ID pengunjung
dlkt_vid, ID sesi browserdlkt_sid, dan kode tracking lead seperti[D-9TQ3W]. - Script mengirim kunjungan ke Dalekta. Nilai cookie ikut di dalam isi permintaan, dan lead tercatat di tahap Visit LP.
- Calon customer menekan tombol WhatsApp yang mengarah ke link rotator Dalekta. Link itu berada di domain lain, tempat cookie landing page tidak terbaca, jadi script menempelkan ID pengunjung, kode tracking,
fbp, danfbcke link. Lead naik ke Click CTA. - Pesan pertama di WhatsApp membawa kode
[D-9TQ3W]. Dalekta mencocokkannya dengan klik tadi dan lead naik ke Masuk WA. Sejak titik ini penghubungnya adalah kode di pesan, bukan cookie. - Saat tahap yang dipetakan di Event Mapping tercapai, misalnya Closing, event ke Meta membawa
fbpdanfbcdari klik itu.
Iklan Click to WhatsApp tidak melewati halaman web, jadi tidak ada cookie yang bisa dibuat atau dibaca. Tabel berikut membandingkan kedua jalur.
| Hal | Landing page ke WhatsApp | Click to WhatsApp |
|---|---|---|
| Halaman web yang dibuka | Ada, yaitu landing page Anda. | Tidak ada. Iklan langsung membuka WhatsApp. |
| First-party cookie | _fbp, _fbc bila ada fbclid, dan pengenal dari script Dalekta. | Tidak ada yang dibuat atau dibaca. |
| Cara lead dikenali | Kode tracking [D-XXXXX] di pesan pertama. | Informasi iklan yang diteruskan WhatsApp di pesan pertama. |
| Data pencocokan di event ke Meta | fbp, fbc, IP, dan user agent dari klik, ditambah nomor telepon dan nama ter-hash setelah chat masuk. | Nomor telepon, nama profil WhatsApp, dan ID lead yang di-hash. |
Dalekta tidak memuat Meta Pixel di landing page Anda. Bila Pixel Anda sendiri sudah membuat _fbp dan _fbc, script Dalekta memakai nilai yang sama.
05Kesalahan yang sering terjadi
- Mengira first-party cookie kebal dari pembatasan browser. Safari tetap membatasi umur cookie yang dibuat lewat JavaScript.
- Mengira cookie ikut terbawa ke WhatsApp. Cookie tinggal di browser, dan chat dihubungkan ke klik lewat kode tracking di pesan pertama.
- Memasang tombol WhatsApp dengan tautan
wa.mebiasa di landing page. Script Dalekta hanya menempelkan pengenal ke link rotator Dalekta, jadi klik dari tautan lain tidak membawa nilainya. - Menyamakan first-party cookie dengan first-party data. Cookie hanya pengenal di browser, sedangkan first-party data adalah data yang bisnis kumpulkan sendiri, seperti nomor telepon dan riwayat closing.
06Pertanyaan umum
Apa bedanya first-party cookie dan third-party cookie?
First-party cookie dimiliki situs yang sedang dibuka pengunjung dan hanya terbaca di situs itu. Third-party cookie dimiliki situs lain yang kontennya ikut dimuat di halaman, sehingga bisa mengenali orang yang sama di banyak situs. Karena itu Safari dan Firefox membatasi third-party cookie secara bawaan, sedangkan first-party cookie diterima lebih luas.
Apakah _fbp dan _fbc termasuk first-party cookie?
Ya, bila Pixel memakai pengaturan first-party cookie. Dokumentasi Meta menyebut Meta Pixel menyimpan _fbp untuk domain website tempat Pixel dipasang, dan menyimpan click ID di _fbc saat tersedia. Script tracking Dalekta juga menyimpan _fbp, dan _fbc bila ada fbclid, sebagai first-party cookie di domain landing page Anda bila belum ada.
Apakah script tracking Dalekta memakai third-party cookie?
Tidak. Script menyimpan pengenalnya sebagai first-party cookie di domain landing page Anda dan di penyimpanan lokal browser, lalu mengirim nilainya ke Dalekta di dalam isi permintaan. Server Dalekta tidak memasang cookie di browser pengunjung saat menerima data itu. Dalekta juga tidak memuat Meta Pixel di halaman Anda.
Apakah iklan Click to WhatsApp memakai first-party cookie?
Tidak di sisi bisnis Anda. Iklan Click to WhatsApp langsung membuka WhatsApp tanpa halaman web, jadi tidak ada cookie yang bisa dibuat atau dibaca oleh website Anda maupun script Dalekta. Lead dikenali dari informasi iklan di pesan pertama, dan event ke Meta hanya membawa nomor telepon, nama profil, dan ID lead yang di-hash.