01Arti GA4 dan bedanya dengan Universal Analytics
GA4 adalah sebutan untuk Google Analytics 4. Halaman Google Introducing the next generation of Google Analytics menyebutnya jenis properti baru yang mengumpulkan data berbasis event, bukan berbasis sesi, dari website dan aplikasi sekaligus. Artinya, membuka halaman pun dicatat sebagai event, yaitu page_view, dan awal sebuah sesi ditandai event session_start.
Versi sebelumnya bernama Universal Analytics. Menurut halaman yang sama, properti Universal Analytics standar berhenti memproses data mulai 1 Juli 2023, dan properti Universal Analytics 360 mendapat perpanjangan satu kali sampai 1 Juli 2024. Data baru kini hanya masuk ke properti Google Analytics yang baru. Karena itu, panduan lama yang ditulis untuk Universal Analytics sering tidak cocok lagi dengan menu dan istilah di GA4.
Di halaman bantuannya, Google kini lebih sering menulis Google Analytics saja tanpa angka 4. Label GA4 masih muncul di judul sebagian artikelnya. Keduanya merujuk ke produk yang sama.
02Bagaimana GA4 mencatat data: event, sesi, dan key event
Semua laporan GA4 berangkat dari event. Menurut halaman About events, event mengukur interaksi atau kejadian tertentu di website atau aplikasi, misalnya halaman dimuat, link diklik, atau video diputar. Tabel berikut merangkum istilah yang paling sering muncul di laporan.
| Istilah | Arti menurut Google | Contoh di landing page |
|---|---|---|
| Event | Satu interaksi atau kejadian yang diukur, dikirim bersama parameter berisi keterangan tambahan. | page_view saat halaman dimuat, dan click dengan parameter link_url saat link ke domain lain diklik. |
| Sesi | Dimulai saat pengguna membuka halaman ketika tidak ada sesi aktif, ditandai event session_start, dan secara default berakhir setelah 30 menit tanpa aktivitas. | Pengunjung membuka halaman pukul 10.00 lalu pergi. Kunjungannya pukul 11.00 menjadi sesi baru. |
| Engaged session | Sesi yang berlangsung lebih dari 10 detik, atau memiliki key event, atau memiliki minimal 2 tampilan halaman atau layar. | Pengunjung membaca halaman selama 25 detik lalu menutupnya. Sesi itu engaged walau hanya satu halaman. |
| Key event | Event yang mengukur tindakan yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Event apa pun yang dikumpulkan bisa ditandai sebagai key event. | Event klik tombol WhatsApp yang Anda tandai sebagai key event. |
| Konversi | Tindakan penting untuk mengukur performa campaign iklan dan mengoptimalkan bidding, dibuat dari key event lewat akun Google Ads yang terhubung. | Key event klik WhatsApp dijadikan konversi di akun Google Ads. |
Event di GA4 terbagi empat. Event yang dikumpulkan otomatis tercatat begitu GA4 terpasang. Event enhanced measurement tercatat bila fitur itu dinyalakan, misalnya scroll saat pengunjung pertama kali mencapai 90% kedalaman halaman dan click untuk link yang mengarah ke domain lain. Recommended event Anda pasang sendiri dengan nama dan parameter yang sudah ditentukan Google. Custom event Anda beri nama sendiri, dan Google menyarankan membuatnya hanya bila tidak ada event lain yang cocok.
Halaman Conversions vs. key events menjelaskan bahwa event penting yang dulu ditandai sebagai konversi di Analytics kini disebut key event. Jadi bila panduan lama menyuruh Anda menandai event sebagai konversi di GA4, yang dimaksud sekarang adalah menandainya sebagai key event. Dua ukuran yang dibaca dari engaged session dibahas tersendiri, yaitu engagement rate dan bounce rate.
03Fungsi GA4 untuk bisnis yang beriklan
- Melihat asal kunjungan. Menurut halaman About Analytics sessions, event
session_startmembawa informasi yang menentukan atribusi sesi, seperti gclid, parameter UTM, dan referrer. Agar nama campaign iklan Meta muncul di laporan, URL iklannya perlu memakai UTM. Halaman URL builders Google memintautm_source,utm_medium, danutm_campaignselalu diisi, karena parameter yang hilang tampil sebagai (not set). - Melihat apa yang dilakukan pengunjung di halaman, misalnya apakah ia menggulir sampai bawah, link mana yang diklik, dan formulir mana yang mulai diisi.
- Menandai tindakan penting sebagai key event, lalu membandingkan jumlahnya antar sumber, antar halaman, atau antar periode.
- Membuat konversi Google Ads dari key event, sehingga Google Ads bisa memakai tindakan itu untuk mengukur campaign dan mengoptimalkan bidding. Syaratnya akun Google Ads terhubung ke properti GA4.
Menurut halaman Set up Analytics for a website and/or app, GA4 dipasang dengan Google tag yang diambil dari data stream web, lalu ditempel di kode setiap halaman, dimasukkan lewat website builder atau CMS, atau dipasang lewat Google Tag Manager. Langkah membuat properti, data stream, dan event klik WhatsApp dibahas di cara setting GA4.
04Di alur iklan ke WhatsApp
Pada alur iklan ke landing page lalu ke WhatsApp, GA4 melihat bagian yang terjadi di website, yaitu kunjungan, sesi, dan klik tombol WhatsApp. Setelah tombol diklik, percakapan berlangsung di aplikasi WhatsApp, di luar halaman yang memasang tag GA4. Tag itu tidak tahu apakah pesan benar-benar terkirim, apa isi chatnya, apakah lead itu berkualitas, atau apakah terjadi closing. Key event klik WhatsApp adalah hitungan klik yang membuka WhatsApp, bukan hitungan chat.
| Tahap | Tercatat oleh tag GA4 di halaman | Tercatat di Dalekta |
|---|---|---|
| Landing page dibuka | Ya, sebagai page_view dan sesi. | Visit LP, bila tracking script Dalekta terpasang di halaman itu. |
| Tombol WhatsApp diklik | Ya, sebagai event click bila link mengarah ke domain lain dan enhanced measurement menyala, atau sebagai event yang Anda buat sendiri. | Click CTA, bila tombol memakai link rotator Dalekta. |
| Pesan pertama terkirim | Tidak, karena terjadi di aplikasi WhatsApp. | Masuk WA, bila pesan membawa kode tracking seperti [D-8RCV2]. |
| Lead dinilai berkualitas | Tidak. | MQL atau Prospek, dari Rules atau diubah sales. |
| Closing dan nominal | Tidak. | Closing dengan nominal, yang menjadi Revenue di Campaign Report. |
Dalekta tidak punya integrasi GA4. Dalekta tidak mengirim event ke GA4 dan tidak membaca data GA4, jadi angka keduanya dibandingkan berdampingan, bukan digabung. Tracking script Dalekta bisa dipasang di landing page yang sama, langsung di kode halaman atau lewat Google Tag Manager, seperti dijelaskan di Tracking Ads.
Sebuah jasa servis AC menjalankan iklan Meta dengan utm_campaign=promo_oktober selama Oktober. GA4 mencatat 1.200 sesi dari campaign itu dan 180 key event klik WhatsApp. Di Campaign Report Dalekta, baris campaign yang sama untuk 1 sampai 31 Oktober menunjukkan Click CTA 170, WhatsApp 120, Closing 15, dan Revenue Rp 6.750.000 dari 15 pesanan senilai Rp 450.000. GA4 menjawab halaman dan sumber mana yang membuat orang menekan tombol. Dalekta menjawab berapa dari klik itu yang menjadi chat dan closing. Selisih kecil seperti 180 dan 170 wajar karena tiap alat punya aturan hitung sendiri.
Iklan Click to WhatsApp tidak melewati landing page, jadi tag GA4 tidak melihat apa pun dari iklan itu. Dalekta membuat lead berkode CTWA- dari pesan pertama, berisi ID iklan, judul, dan teks iklan. Ini sudah teramati pada session Scan QR, sedangkan lewat WhatsApp Coexistence (Beta) lead CTWA belum teramati. Nama campaign, ad set, dan iklan dibaca dari Meta bila workspace menghubungkan Meta Ads dan memilih akun iklannya. Setupnya ada di Lead dari iklan Click to WhatsApp.
05Sumber resmi, dibaca 20 Oktober 2026
Halaman Google berikut dibuka pada 20 Oktober 2026. Google bisa mengubah nama menu dan istilahnya, jadi cek halaman aslinya sebelum mengatur properti.
06Kesalahan yang sering terjadi
- Menganggap key event klik WhatsApp sama dengan chat masuk. Klik hanya membuka aplikasi WhatsApp, dan sebagian orang menutupnya tanpa mengirim pesan.
- Menilai campaign hanya dari key event GA4 padahal penjualan terjadi di chat. Campaign dengan klik WhatsApp terbanyak belum tentu membawa closing terbanyak.
- Tidak memasang UTM di URL iklan Meta. Tanpa UTM, nama campaign Meta tidak sampai ke GA4, jadi kunjungan dari campaign yang berbeda tidak bisa dipisah di laporan.
- Mengharapkan angka GA4, Ads Manager, dan Dalekta sama persis. Ketiganya mencatat dengan aturan berbeda, jadi bandingkan urutan dan tren antar campaign.
07Pertanyaan umum
Apakah GA4 gratis?
Ya. Halaman produk Google Analytics yang dibaca 20 Oktober 2026 menyebut alatnya diberikan tanpa biaya. Google juga punya Analytics 360, tetapi halaman itu tidak mencantumkan harganya. Yang tetap perlu Anda kerjakan adalah memasang tag di website dan mengatur event yang penting bagi bisnis, misalnya klik tombol WhatsApp.
Apa fungsi GA4 untuk bisnis?
GA4 menunjukkan dari mana pengunjung datang, apa yang mereka lakukan di halaman, dan berapa banyak yang melakukan tindakan yang Anda tandai sebagai key event. Contohnya, Anda bisa melihat pengunjung dari campaign mana yang paling sering menekan tombol WhatsApp. Bila akun Google Ads terhubung, key event bisa dijadikan konversi Google Ads. Penjualan yang terjadi di chat WhatsApp tidak terlihat oleh GA4.
Apa bedanya GA4 dan Universal Analytics?
Universal Analytics adalah generasi Google Analytics sebelumnya. Menurut Google, GA4 memakai data berbasis event, bukan berbasis sesi, dan mengumpulkan data website serta aplikasi sekaligus, jadi membuka halaman pun dicatat sebagai event page_view. Properti Universal Analytics standar berhenti memproses data sejak 1 Juli 2023, dan Universal Analytics 360 mendapat perpanjangan satu kali sampai 1 Juli 2024. Data baru kini hanya masuk ke properti GA4.
Apakah Dalekta terhubung dengan GA4?
Tidak. Tidak ada event Dalekta yang dikirim ke GA4, dan Dalekta tidak mengambil data dari GA4. Keduanya bisa berjalan di landing page yang sama. GA4 mencatat kunjungan dan klik, sedangkan Dalekta mencatat klik link rotator, chat berkode tracking, tahap lead, sampai Closing dan Revenue per campaign. Baca angka keduanya berdampingan.