01Isi Events Manager
Menurut Meta, Events Manager punya lima menu di sisi kiri: Connect data, Overview, Data sources, Custom conversions, dan Partner integrations. Event dibaca di Data sources, setelah Anda memilih dataset atau Pixel yang ingin diperiksa. Di bagian atas halaman itu ada beberapa tab.
| Tab | Isinya menurut Meta |
|---|---|
| Overview | Grafik aktivitas event dan tabel berisi nama event yang aktif beserta jumlahnya. Klik sebuah event untuk melihat rinciannya. |
| Test events | Alat untuk memeriksa apakah event browser, aplikasi, dan server terpasang dan terkirim dengan benar. |
| Diagnostics | Masalah integrasi yang terdeteksi dan saran perbaikannya. |
| History | Riwayat perubahan pada Pixel atau Conversions API, kapan dilakukan, dan oleh siapa. |
| Settings | ID dan pemilik data, pengaturan berbagi, advanced matching, traffic permissions, dan setup Conversions API. |
Tab yang tampil bergantung pada jenis datanya, dan Meta menyebut akun yang memakai dataset bisa melihat tampilan yang berbeda. Halaman Custom conversions dipakai untuk membuat dan mengukur custom conversion.
02Rincian event dari server
Untuk event website yang dikirim lewat Conversions API, tombol View details pada sebuah event membuka rincian berikut. Meta menyebut rincian ini bisa tidak tersedia untuk jenis event lain.
| Tab rincian | Yang ditunjukkan |
|---|---|
| Event overview | Jumlah event yang diterima dari browser (Pixel) dan dari server (Conversions API), sebelum diproses dan sebelum deduplikasi. |
| Event coverage | Perbandingan event dari Conversions API dengan event browser dari Pixel. |
| Event matching | Seberapa baik data pelanggan pada event server bisa dicocokkan. Skornya dibahas di event match quality. |
| Event deduplication | Kunci deduplikasi yang diterima dari Pixel dan dari server, dan seberapa banyak yang tumpang tindih. |
| Data freshness | Jeda antara waktu kejadian dan waktu Meta menerima event. |
Event coverage dan Event deduplication membandingkan event server dengan event browser. Keduanya baru bermakna bila Pixel Anda sendiri juga mengirim event yang sama.
03Di alur iklan ke WhatsApp
Satu event dari Dalekta punya dua catatan. Event Logs di Dalekta mencatat apa yang dikirim dan balasan Meta. Events Manager mencatat apa yang diterima dan diproses Meta. Keduanya perlu dibaca berdampingan.
Contoh dengan angka ilustrasi: seorang calon customer mengklik iklan Meta, menekan tombol WhatsApp di landing page, lalu mengirim pesan berkode [D-7K2PQ]. Lead berstatus Masuk WA dan mapping Anda mengirim Lead. Tiga hari kemudian sales mencatat Closing Rp 3.200.000, dan mapping mengirim Purchase.
- Di Dalekta, buka menu Event Logs. Halaman Sync Logs menampilkan satu baris untuk
Leaddan satu baris untukPurchase, dengan kolom Event time, Event name, Event ID, Lead, Campaign, Status, Attempts, dan Error. Atur rentang tanggal supaya kedua hari itu tercakup. - Baca kolom Status. Success berarti Meta membalas sukses atas pengiriman itu. Failed berarti pengiriman gagal, dan kolom Error memuat pesannya.
- Di Events Manager, buka Data sources dan pilih data source yang ID-nya sama dengan Pixel ID di Dalekta.
- Di tab Overview, cari
LeaddanPurchasepada tabel event. Jumlahnya adalah total per nama event, bukan per lead. - Klik event itu, lalu View details, untuk melihat event yang datang dari server dan kualitas pencocokannya.
| Pertanyaan | Event Logs Dalekta | Events Manager |
|---|---|---|
| Apakah event dikirim, dan untuk lead yang mana? | Ya. Satu baris per event, dengan kode lead, Event ID, dan jumlah percobaan. | Tidak. Hanya jumlah per nama event. |
| Apakah Meta membalas sukses? | Ya. Status Success, atau Failed dengan pesan error. | Tidak ditampilkan per kiriman. |
| Apakah event diterima dan diproses Meta? | Tidak. | Ya, lewat jumlah event di tab Overview. |
| Seberapa baik event dicocokkan ke akun Meta? | Tidak. Log tidak menampilkan data pencocokan. | Ya, di rincian Event matching. |
| Apakah event dihitung sebagai hasil iklan? | Tidak. | Tidak. Itu dibaca di Ads Manager, dan jumlahnya bisa berbeda. |
test_event_code) pada event yang dikirim, jadi jangan menunggu event Dalekta di tab Test events. Baca tab Overview. Event dari lead percobaan masuk ke data asli data source Anda.Di Inbox, panel Kontak sebuah lead punya bagian Terkirim ke iklan yang merangkum event lead itu dengan status Terkirim, Menunggu, atau Gagal. Arti tiap status log dan cara retry ada di dokumentasi Event Logs dan Sync Logs.
04Membaca tab Diagnostics
Meta membagi temuan di tab Diagnostics menjadi dua tingkat dan tiga status.
| Label | Artinya menurut Meta |
|---|---|
| Critical | Ikon merah. Perlu segera ditangani. |
| Warning | Ikon kuning. Prioritas lebih rendah, termasuk saran fitur. |
| Active | Terdeteksi dalam 24 jam terakhir dan belum ditandai selesai atau diabaikan. |
| Previously detected | Tidak ditindaklanjuti dalam 3 hari sejak pertama terdeteksi, atau sudah tidak terdeteksi lagi. |
| Ignored | Temuan yang Anda pilih untuk diabaikan. |
Diagnostics menilai event dari sisi Meta. Kegagalan kirim dari Dalekta, misalnya karena token tidak berlaku, lebih cepat terlihat di kolom Error pada Event Logs. Urutan pemeriksaannya ada di Troubleshooting.
05Kesalahan yang sering terjadi
- Menyamakan Events Manager dengan Ads Manager. Events Manager menampilkan event yang diterima, sedangkan hasil dan biaya iklan dibaca di Ads Manager. Jumlah event di keduanya bisa berbeda.
- Menunggu event Dalekta di tab Test events. Event Dalekta dikirim tanpa kode uji, jadi bacalah tab Overview.
- Menganggap status Success di Event Logs berarti event sudah dihitung sebagai hasil iklan. Success hanya berarti Meta membalas sukses atas pengiriman itu.
- Membuka data source yang salah. Bila Pixel ID di Dalekta berbeda dari data source yang Anda buka, event Dalekta tidak akan terlihat di sana.
06Pertanyaan umum
Apa fungsi Events Manager?
Events Manager dipakai untuk melihat dan mengelola event yang dikirim bisnis ke Meta. Menurut Meta, di sana Anda memasang, memantau, dan memeriksa masalah integrasi seperti Conversions API, Meta Pixel, dan SDK aplikasi. Anda juga bisa membandingkan aktivitas antar sumber data, membuat audiens, dan membuat custom conversion.
Apa bedanya Events Manager dan Ads Manager?
Events Manager berisi data event, yaitu apa yang diterima Meta dari Pixel, Conversions API, atau aplikasi Anda. Ads Manager berisi campaign, biaya, dan hasil iklan. Meta menyebut jumlah event di Events Manager bisa berbeda dari Ads Manager, jadi event yang tampil di Events Manager belum tentu terhitung sebagai hasil sebuah iklan.
Kenapa event dari Dalekta tidak muncul di tab Test events?
Karena Dalekta tidak menyertakan kode uji pada event yang dikirim. Untuk event server, tab Test events menampilkan event yang membawa kode itu. Periksa event Dalekta di tab Overview pada data source yang ID-nya sama dengan Pixel ID di Dalekta, dan pakai Event Logs sebagai catatan pengirimannya.
Event Logs sudah Success, kenapa belum terlihat di Events Manager?
Success berarti Meta membalas sukses atas pengiriman. Meta masih perlu waktu memproses event sebelum jumlahnya tampil. Pastikan juga Anda membuka data source yang ID-nya sama dengan Pixel ID di Dalekta, dan mencari nama event sesuai Event Mapping. Bila setelah itu tetap tidak tampil, baca tab Diagnostics dan hubungi tim bantuan dengan kode lead dan waktu kejadiannya.