Yang berubah
Sebelumnya, penilaian AI Agent yang cukup yakin langsung menaikkan lead ke MQL atau Prospek, kadang setelah satu atau dua pesan customer, lalu mengirim event yang dipetakan di Event Mapping. Akibatnya tahap di chat yang dipegang AI Agent tidak mengikuti batas yang Anda atur di Rules. Sekarang chat itu naik lewat Rules workspace, sama seperti chat yang dibalas tim.
| Hal | Sebelumnya | Sekarang |
|---|---|---|
| MQL | Naik saat AI Agent menilai customer tertarik, walau baru satu atau dua pesan. | Naik saat customer sudah mengirim jumlah pesan yang diatur di Rules, bawaannya 10. |
| Prospek | Naik saat AI Agent menilai customer siap beli atau minta follow-up. | Naik saat pesan keluar memuat kalimat Prospek dari Rules. Di session Scan QR, balasan AI Agent ikut dibaca. |
| Closing | AI Agent bisa menandai Closing tanpa nominal. | Naik saat pesan keluar memuat kalimat closing dan nominal. Di session Scan QR, balasan AI Agent ikut dibaca. |
| Lost | AI Agent yang sangat yakin bisa menandai lead tidak berlanjut. | AI Agent tidak mengubah tahap lead. |
| Event ke Meta dan Google Ads | Terkirim saat AI Agent menaikkan lead ke MQL atau Prospek. | Terkirim saat Rules atau anggota tim menaikkan tahap, sesuai Event Mapping. |
- AI Agent tetap mencatat penilaiannya sendiri tentang chat, tetapi penilaian itu tidak mengubah tahap, tidak mengirim event, dan tidak memicu webhook perubahan status.
- Anggota tim tetap bisa mengubah tahap di halaman Leads atau panel Inbox, dan perubahan itu mengirim event seperti biasa.
- Periksa kalimat Prospek dan Closing di Rules. Bila instruksi agent membuatnya mengucapkan kalimat itu, tahap lead ikut naik.
- Event yang sudah terkirim ke Meta dan Google Ads tetap ada di sana. Tahap lead yang dinaikkan AI Agent sebelumnya tidak diubah.
- Lead yang dulu ditandai Closing oleh AI Agent tanpa nominal tetap mengirim event Closing saat nominal pertama kali tercatat.
Jumlah MQL dan Prospek bisa turunDi workspace yang memakai AI Agent, jumlah MQL dan Prospek di Campaign Report serta jumlah event MQL dan Prospek di platform iklan bisa lebih sedikit dari sebelumnya. Bandingkan periode sebelum dan sesudah perubahan ini dengan hati-hati.
Tersedia untuk siapa
Berlaku otomatis untuk workspace yang memakai AI Agent, yang tersedia pada Signal Pro, Signal Max, dan Enterprise Custom. Balasan AI Agent dibaca Rules di session Scan QR. Conversion upload Google Ads masih beta.